Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - FLEUR DE LOIRE
Quels sont les modes de retrait de mon bon cadeau ?
Vous pouvez retirer votre bon cadeau par e-mail, courrier ou directement à la réception de FLEUR DE LOIRE. L'envoi par courrier est effectué à la date de votre choix, avec un délai de réception de 48h minimum en France. Pour un retrait sur place, privilégiez les horaires entre midi et 14h ou entre 18h et 20h, en dehors des heures d'arrivée et de départ des clients.
Existent-ils des bons cadeaux personnalisables ?
Nous ne proposons pas de bons cadeaux personnalisables. Découvrez nos coffrets variés pour des expériences uniques. Pour toute demande spécifique, contactez notre service de réservation à reservation@fleurdeloire.com ou au +33(0)2.46.68.01.36. FLEUR DE LOIRE.
Quels sont les modes de retrait de mon bon cadeau ?
Vous pouvez retirer votre bon cadeau par e-mail, courrier ou directement à la réception de FLEUR DE LOIRE. Pour un envoi par courrier, l'envoi se fait à la date de votre choix, avec un délai de réception minimum de 48h après confirmation d'expédition en France. Le retrait sur place est possible à tout moment, idéalement en dehors des heures d'arrivée et de départ de l'hôtel.
Existent-ils des bons cadeaux personnalisables ?
FLEUR DE LOIRE ne propose pas de bons cadeaux personnalisables. Nos coffrets sont conçus pour offrir des expériences variées et uniques. Pour toute demande spécifique, contactez notre service de réservation à reservation@fleurdeloire.com ou au +33(0)2.46.68.01.36.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Une version pochette cadeau peut également vous être envoyée à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Ces coffrets sont également disponibles à l'achat directement à l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez FLEUR DE LOIRE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou bien le retirer directement sur place lors de votre commande chez FLEUR DE LOIRE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité d'offrir une expérience gastronomique ou de bien-être au cœur de la Vallée de la Loire, chez FLEUR DE LOIRE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau FLEUR DE LOIRE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Les participants pourront contribuer à l'achat d'un coffret cadeau pour un séjour ou un dîner gastronomique dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE proposent des montants prédéfinis pour faciliter votre choix. Vous pouvez sélectionner l'option qui correspond à votre budget parmi les différentes expériences gastronomiques et de séjour offertes.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site FLEUR DE LOIRE, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'option dédiée.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site FLEUR DE LOIRE, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux Fleur de Loire en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à plusieurs personnes.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site FLEUR DE LOIRE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Fleur de Loire, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique, et une version pochette cadeau vous sera envoyée à domicile si vous le souhaitez. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement Fleur de Loire.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec les coffrets cadeaux Fleur de Loire, le bénéficiaire peut choisir parmi différentes expériences, comme des séjours dans notre hôtel cinq étoiles, des dîners gastronomiques ou des cours de cuisine avec nos chefs, au cœur de la Vallée de la Loire. Il pourra ainsi profiter pleinement de l'art de recevoir signé Christophe Hay à Fleur de Loire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre coffret cadeau selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées chez FLEUR DE LOIRE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de FLEUR DE LOIRE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site FLEUR DE LOIRE. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide et des informations.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE, notamment sur sa validité et les prestations incluses.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les options de votre coffret cadeau. Pour une expérience de bien-être, nous vous invitons à découvrir notre coffret Séjour Découverte, qui inclut une pause douceur au cœur de la Vallée de la Loire. Profitez de votre séjour au sein de notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Fleur de Loire a accès aux mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement et des disponibilités. Il peut ainsi profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de bien-être proposée par Fleur de Loire.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience chez FLEUR DE LOIRE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE. Pour profiter d'une expérience complète, vous pouvez opter pour un séjour dans notre hôtel cinq étoiles, où vous pourrez savourer un petit-déjeuner raffiné en supplément.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau Fleur de Loire, vous profiterez d'une attention particulière lors de votre séjour ou de votre expérience gastronomique. L'établissement FLEUR DE LOIRE s'engage à vous offrir une parenthèse d'exception, avec des prestations sur mesure et un accueil personnalisé.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE inclut une boisson de bienvenue à votre arrivée, pour vous permettre de commencer votre expérience dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets permettent de découvrir l'univers raffiné de FLEUR DE LOIRE, avec des séjours, des dîners gastronomiques et des cours de cuisine, pour une expérience sur mesure.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux Fleur de Loire et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat au format numérique et la version pochette cadeau est livrée à votre domicile. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement Fleur de Loire.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez FLEUR DE LOIRE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux uniques. Des séjours dans notre hôtel cinq étoiles, des dîners gastronomiques, des cours de cuisine avec nos chefs, et bien plus encore sont disponibles pour créer des expériences mémorables. Profitez de l'art de recevoir signé Christophe Hay chez FLEUR DE LOIRE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les modifications sont possibles selon les conditions de votre coffret FLEUR DE LOIRE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE. Les modalités peuvent varier selon les conditions d'utilisation de votre coffret.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix et vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos prestations FLEUR DE LOIRE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Une tenue élégante est recommandée pour le restaurant gastronomique Christophe Hay. Les conditions de votre coffret cadeau précisent les règles vestimentaires à respecter lors de votre séjour à FLEUR DE LOIRE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au sein de notre établissement FLEUR DE LOIRE dépend des prestations choisies. Nos soins bien-être sont accessibles à partir de 16 ans, sauf exceptions précisées dans les conditions spécifiques de chaque coffret.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel FLEUR DE LOIRE depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement se situe à Blois, en plein cœur de la Vallée de la Loire, et offre une expérience d'exception dans un cadre raffiné.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée dans notre établissement FLEUR DE LOIRE, classé Relais & Châteaux à Blois.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés à FLEUR DE LOIRE pour un supplément de 40 euros par animal et par nuit. Ils sont admis dans nos restaurants, à condition d'être tenus en laisse et sous votre responsabilité.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants gastronomiques Christophe Hay et Amour Blanc sont disponibles sur le site de l'établissement FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez les consulter directement en ligne pour découvrir les propositions culinaires de chaque restaurant.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement FLEUR DE LOIRE varient selon les services proposés. Le restaurant gastronomique Christophe Hay et le restaurant Amour Blanc offrent des expériences culinaires uniques, tandis que l'hôtel cinq étoiles permet de profiter de séjours d'exception. Les informations détaillées sont disponibles sur le site de FLEUR DE LOIRE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement FLEUR DE LOIRE dispose d'un parking privé pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'hôtel. Ce service est inclus dans votre séjour et vous permet de profiter pleinement de votre expérience sans souci de stationnement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire peuvent être livrés immédiatement par email ou sous format pochette cadeau à votre domicile. Vous recevez votre coffret numérique dès votre achat, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Fleur de Loire.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez FLEUR DE LOIRE, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des dîners gastronomiques ou des cours de cuisine. Les articles supplémentaires comme les pâtisseries ou l'épicerie fine du kiosque gourmand sont disponibles sur place lors de votre séjour ou de votre visite.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux Fleur de Loire sont disponibles en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux Fleur de Loire sont soigneusement emballés dans une pochette élégante pour offrir une présentation raffinée et soignée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau Fleur de Loire en version numérique. La livraison par email est immédiate, permettant une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile, chez FLEUR DE LOIRE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à domicile pour une expérience d'exception chez FLEUR DE LOIRE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Vous recevrez une version numérique immédiate et une pochette cadeau à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse de livraison, mais nous veillons à ce que votre coffret vous parvienne rapidement pour que vous puissiez l'offrir dans les meilleures conditions chez Fleur de Loire.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau livrée à votre domicile, dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE s'appliquent à toutes les réservations effectuées avec un coffret cadeau.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile chez FLEUR DE LOIRE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et de quelques jours pour la version pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez offrir une expérience d'exception au cœur de la Vallée de la Loire avec FLEUR DE LOIRE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Fleur de Loire dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pouvez profiter de cette expérience gastronomique et raffinée au cœur de la Vallée de la Loire, entre déconnexion et quiétude, selon les disponibilités et les modalités en vigueur chez Fleur de Loire.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Fleur de Loire à Blois.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
FLEUR DE LOIRE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, offrant une expérience gastronomique et d'exception au cœur de la Vallée de la Loire.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez offrir une parenthèse d’exception au cœur du Val de Loire avec nos séjours dans notre hôtel cinq étoiles, dîners gastronomiques, cours de cuisine avec nos chefs, et bien plus encore chez FLEUR DE LOIRE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire sont officiels et garantis sans intermédiaire, offrant une expérience authentique directement depuis notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets Fleur de Loire correspondent à celles disponibles sur place, à savoir des séjours dans notre hôtel cinq étoiles, des dîners gastronomiques, des cours de cuisine avec nos chefs, et des expériences bien-être. Vous pouvez offrir une parenthèse d’exception au cœur du Val de Loire avec nos coffrets cadeaux personnalisés FLEUR DE LOIRE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez FLEUR DE LOIRE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE est sécurisé, avec un système protégé pour vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience d'exception au cœur de la Vallée de la Loire, entre gastronomie étoilée et bien-être, mais ils ne sont pas spécifiques à un seul établissement. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez FLEUR DE LOIRE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux FLEUR DE LOIRE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour les coffrets cadeaux Fleur de Loire sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client FLEUR DE LOIRE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. FLEUR DE LOIRE vous propose un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret au format numérique.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Il n'est pas possible de vous fournir une facture pour un coffret cadeau, celui-ci étant considéré comme un moyen de paiement. La TVA n'est applicable qu'une fois les prestations consommées au sein de notre établissement FLEUR DE LOIRE. Le justificatif de paiement obtenu lors de l'achat est toutefois valable pour votre comptabilité.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat d'un coffret cadeau chez FLEUR DE LOIRE. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Offrez une expérience unique avec FLEUR DE LOIRE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire à Blois peuvent être personnalisés avec différentes options selon le coffret choisi. Vous pouvez ajouter des prestations supplémentaires comme des cours de cuisine ou des séjours bien-être pour enrichir votre expérience au sein de notre établissement Fleur de Loire.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus raffinée à vos proches, chez FLEUR DE LOIRE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau Fleur de Loire avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou pochette cadeau, et vous pouvez choisir entre différentes expériences gastronomiques et de bien-être pour créer un cadeau sur mesure.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier FLEUR DE LOIRE, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez FLEUR DE LOIRE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau FLEUR DE LOIRE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Fleur de Loire est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas. Vous pouvez offrir une parenthèse d'exception au cœur du Val de Loire avec nos séjours, dîners gastronomiques et autres expériences uniques proposées par Fleur de Loire.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez FLEUR DE LOIRE, ces conditions sont précisées lors de l'achat et sur notre site web.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE est endommagé ou comporte une erreur, une photo de l'incident permettra de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau FLEUR DE LOIRE dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret Fleur de Loire avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez FLEUR DE LOIRE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer la cagnotte de votre coffret cadeau, vous recevrez un bon d'achat numérique ou une pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de votre achat et dépendent des conditions de réservation dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux Fleur de Loire ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat sur notre site FLEUR DE LOIRE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Fleur de Loire est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte FLEUR DE LOIRE, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez FLEUR DE LOIRE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez profiter de séjours dans notre hôtel cinq étoiles, de dîners gastronomiques ou de cours de cuisine avec nos chefs.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à FLEUR DE LOIRE peut être possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les dates de réservation lors de votre demande.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau FLEUR DE LOIRE dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel FLEUR DE LOIRE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement FLEUR DE LOIRE. L'hôtel cinq étoiles et ses restaurants gastronomiques vous accueillent pour une expérience culinaire et de bien-être d'exception en Vallée de la Loire.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Fleur de Loire couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels sont à votre charge. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié par la suite.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau FLEUR DE LOIRE peut être utilisé en une seule fois. Veuillez consulter les conditions générales de vente pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Fleur de Loire est valable dans plusieurs établissements partenaires, notamment le restaurant gastronomique Christophe Hay, le restaurant Amour Blanc, et pour des séjours dans notre hôtel cinq étoiles à Blois. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme des cours de cuisine ou des moments de bien-être, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau Fleur de Loire est valable dans plusieurs établissements partenaires, notamment le restaurant gastronomique Christophe Hay, le restaurant Amour Blanc, et pour des séjours dans notre hôtel cinq étoiles à Blois. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience culinaire et de bien-être que nous proposons dans notre établissement Fleur de Loire.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Fleur de Loire est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'établissement FLEUR DE LOIRE. Cette demande dépend des conditions générales de l'hôtel-restaurant, qui s'appliquent lors de l'utilisation de votre coffret cadeau.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret et sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez FLEUR DE LOIRE. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau FLEUR DE LOIRE peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de votre expérience.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour au sein de notre établissement FLEUR DE LOIRE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter de séjours dans notre hôtel cinq étoiles, de dîners gastronomiques dans nos restaurants étoilés, de cours de cuisine avec nos chefs, ou encore de moments de bien-être au cœur de la Vallée de la Loire, selon le coffret sélectionné chez FLEUR DE LOIRE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Fleur de Loire propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme un séjour ou un dîner gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails des prestations offertes par FLEUR DE LOIRE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour réserver votre bon cadeau, contactez la réception de FLEUR DE LOIRE par téléphone au +33(0)2.46.68.01.20 ou par email à reception@fleurdeloire.com dès que vous avez choisi votre date de rendez-vous.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Fleur de Loire peut être offert à une autre personne. Vous pouvez indiquer le bénéficiaire lors de la commande ou personnaliser le coffret selon vos envies. Profitez de l'art de recevoir signé Christophe Hay à Fleur de Loire.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau FLEUR DE LOIRE dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Les coffrets offrent une expérience unique au cœur de la Vallée de la Loire, entre gastronomie étoilée et bien-être, avec des options variées pour des séjours, des dîners gastronomiques, ou des cours de cuisine.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Votre bon cadeau FLEUR DE LOIRE est valable entre 6 mois et 1 an. Il peut être utilisé sur réservation, selon les disponibilités de l'hôtel, du Spa Sisley et des restaurants Christophe Hay et Amour Blanc. Un rappel vous sera envoyé un mois avant son expiration.
Les enfants sont-ils acceptés ?
FLEUR DE LOIRE accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement FLEUR DE LOIRE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au sein de notre établissement FLEUR DE LOIRE dépend des conditions spécifiques du coffret cadeau choisi. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des dîners étoilés, des cours de cuisine et des expériences bien-être. Nos coffrets incluent des nuits dans notre hôtel cinq étoiles, des repas dans nos restaurants gastronomiques Christophe Hay et Amour Blanc, ainsi que des moments de détente et de découverte. Profitez de l'art de recevoir signé Christophe Hay chez FLEUR DE LOIRE.